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诚信筑基,行稳致远

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近日,在呼市房地产界发生了一件代理商与开发商因经济纠纷,导致损害客户利益的恶性事件。一家活跃在呼市房地产市场上的某老牌经纪公司由于和与其合作的房地产开发商在业务佣金结算的问题上产生严重分歧,在谈判未果的情况下,利用其代理楼盘销售身份之便,直接收取部分客户的购房款,以此作为结算佣金的质押款。而开发商由于没有收到房款,坚决否认已将房屋售于消费者,让消费者和代理商协商解决。就这样,十几名无辜的消费者,在缴交了大额房款后,并没有得到自己应得的房屋,而是成为了房地产开发商和房地产代理商利益矛盾之争的牺牲品。此事后来在各方协调下,代理商已经退还了客户的房款,没有产生更恶劣的影响。

  在当今逐步强调专业细分、强强联手的房地产行业内,房地产代理商与开发商之间应该是一种互相依存,密不可分的深度合作关系。代理商通过自己的专业能力和人力资源,帮助开发商更好的解决营销中的问题,通过提升开发商的品牌价值和产品附加值、为开发商带来更大的利益的同时,体现自己的专业价值,获取应得收益。在这个意义上来说,代理商是开发商经营目标的最终实现者,同时也是帮助开发商实现利益最大化的关键。双方是一个利益共同体,而不是简单的“甲方乙方”关系。既然这样,原本该是一对市场利益的共享者,又怎么会在行业内经常传出这类开发商与代理商利益纷争的事件,这次事件甚至到了置消费者的利益于不顾的程度?

  这一现象真实的反映了目前我国房地产行业仍然存在不规范、不良性的一面,同时深层次也表明现阶段诚信作为一种应自觉遵守的社会道德法则在企业之间处于缺失的一种状态。

  作为一个二线城市,呼市的房地产行业相对于发达城市来说显得更加的不成熟和不规范。在房地产市场刚刚开始活跃起来的市场环境下,消费者一方面有巨大的购房需求,另一方面又相对缺乏对产品的认知和辨别能力,这就导致市场供需两旺,仿佛不管房屋的品质如何,只要房子开发出来就不愁销售。由于掌握着房地产行业两大关键性资源——土地和资金,开发商理所当然就成了项目成败的最大功臣。相比之下,代理公司只是在出售自己的专业知识和销售经验,在这种以“产品为导向”的不完全竞争的市场格局下,代理行实际上扮演的是锦上添花的角色。

  在这种整体市场环境下,容易让开发商成为“短视眼”,一些看似精明的思维逻辑,会让开发商普遍认为:

  1、代理商是在赚他们的钱,切走了他们的蛋糕,而认识不到代理服务实际上是提高了产品的附加值,是先把蛋糕做大以后才分蛋糕,代理收益来自于市场,是来自于增值的一部分,并没有减少开发商的利益。
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