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如何处理不服从管理的员工?

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邵小强是刚晋升的一个部门经理,接管这个部门没一个月,最近他被一个老部下的事弄得心烦意乱。

以下是他的陈述:“我做主管的时候,我的助理吴卫工作挺努力,但自制力太差-好赌。我被提升为见习经理,他也理所当然的升主管。吴做主管期间,挪用公司公款被我发现告诉当时的经理李,但由于李即将调走,为做老好人就放他一马。

吴还向手下员工借钱,搞得整个部门怨气太多,不愿借的被他打压逼走几个。我发现后和经理说,经理又做好人,但也不得不把他调到一个小部门去了。没多久李调走了,我成了他的仇人,我做经理后,他工作不积极,无故迟到早退,天天上班找不到人影,不知道跑哪去了。但永远他都有理由,不抓到死的证据,他是不会承认错的……

抓到他错了,也是一副无所谓的态度,要不让我罚钱,要不罚别的什么。因为他工作做不好,沟通也有问题,我也不想和他多说。本想用公司制度处罚他,处罚多了以后就给他降职,准备一下把他降到最低层。但他现在什么错都不承认,永远有理由!工作不能按时完成,他说没人告诉什么时候交;到了下班点就走人,也不和我打招呼。

我真想和老总沟通一下,通知人事要么让他走人,要么给他降职。但我也是刚上来,总感觉这样做会让老总对我的印象不太好,但要不是我前任的纵容,他也不会越来越过份,我也找他谈过多次,但没用。我说后他还会找太多的理由,他现在是越挫越勇!!!!~这样下去,我都烦死了……

不知道为什么他对前任经理很怕,但对我就是无所谓。请职场的高手给我指点一下吧“。

点评:

这样的人事问题在企业里面有一定的典型性,我想从必然到偶然的顺序阐述一下自己的观点。

首先我们来看看它出现的必然性,也就是说在这家公司,这位部门经理之所以为这种人事问题感到头疼,其根源在于这个公司的人力资源管理体系存在较大的缺陷,比如:

第一,没有健全的考核机制与业绩标准,干好干坏一个样。除非“抓到他错了,也是一幅无所谓的样子,要不让我罚钱,要不罚别的什么的”,可见激励与处罚手段十分匮乏:“他现在什么错都不承认,有永远的理由,工作不能按时完成,他说没人和他说什么时候交”,更可见工作缺乏科学的指标规范与考核标准;

第二,没有健全的晋升体系。看起来,公司的晋升标准基本是按资排辈,对员工的能力、品质毫不甄别,员工晋升上去以后,就进了保温箱,压力没了,原来努力工作的态度就360度大逆转;

第三,没有健全的人员退出机制,对明显不合格的员工缺乏退出手段,公司对人员的工作表现应有明确的原则与标准,从业绩考核、重大违纪、价值观评价、能力素质评价、聘任周期等多个方面,设定相应的退出标准,一旦发生与公司制度要求不符的情况,必须刚性执行相应退出措施。
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